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Geschäftszeiten          Abholzeiten der Spediteure           Defekte Produkte/RMA         Transportschäden         

 

Geschäftszeiten

   

  • Montags bis Donnerstags

           Von 8.00 bis 17.00 Uhr

  • Freitags

           Von 8.00 bis 14.00 Uhr

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Abholzeiten der Spediteure

  • Montags bis Donnerstags  

           Spedition/Palette bis 13.00 Uhr

           UPS bis 16.30 Uhr

  • Freitags 

           Spedition/Palette bis 12.00 Uhr

 

           UPS bis 13.30 Uhr

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Transportschäden
 
Ware richtig annehmen
 
Ein vom Kunden festgestellter Transportschaden muss uns unverzüglich gemeldet werden. Sofern der Kunde kein Verzichtskunde ist und der Transport somit über uns versichert ist. Der Schaden wird von uns unverzüglich der Transportversicherung gemeldet. Zur Schadensmeldung benötigen wir Fotos der beschädigten Verpackung/Ware und eine kurze Schadensbeschreibung per E-Mail an scs@sander-europe.eu
 
Offene und verdeckte Schäden
  • Offene, also sofort sichtbare, Schäden sind sofort dem Transportunternehmer bzw. Frachtführer mitzuteilen und müssen von diesem quittiert werden. Es muss die Art des Schadens, das Datum, die Uhrzeit, der Name des Frachtführers und gegebenenfalls das Kennzeichen des Fahrzeugs notiert werden. Sollte der Frachtführer den Schaden nicht quittieren wollen, sollte die Annahme verweigert werden.
  • Verdeckte, also nicht sofort sichtbare, Schäden müssen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Ware und unverzüglich nach Feststellung des Schadens an uns gemeldet werden. Ansonsten haben Sie keinen Anspruch auf Ersatz mehr.
Beschädigte Ware darf auf keinen Fall weiter ausgepackt, benutzt oder weiter versendet werden. 
 
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne telefonisch unter +49 (0) 2174 676-0 zur Verfügung.
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Defekte Produkte/RMA
 
Sie benötigen vor Einsendung defekter Ware eine RMA Nummer von uns.
 
Anzufordern bitte per Email an: RMA@sander-europe.eu
 
 
Ihr RMA Antrag sollte die folgenden Angaben enthalten:
  • Artikelnummer 
  • Artikelbezeichnung 
  • Seriennummer (sofern vorhanden) 
  • Rechnungsnummer 
  • detaillierte Fehlerbeschreibung
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