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Geschäftszeiten          Abholzeiten der Spediteure           Defekte Produkte/RMA         Transportschäden         

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Geschäftszeiten

   

  • Montag - Donnerstag

          9.00 bis 17.00 Uhr

  • Freitags

          9.00 bis 14.00 Uhr

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Abholzeiten der Spediteure

  • Montag - Donnerstag  

           Spedition/Palette bis 11.00 Uhr

           

           UPS bis 15.30 Uhr

  • Freitags 

           Spedition/Palette bis 11.00 Uhr

          

           UPS bis 13.00 Uhr

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Transportschäden
 
Ware richtig annehmen
 
Ein vom Kunden festgestellter Transportschaden muss uns unverzüglich gemeldet werden. Sofern der Kunde kein
erzichtskunde ist und der Transport somit über uns versichert ist. Der Schaden wird von uns unverzüglich der
Transportversicherung gemeldet. Zur Schadensmeldung benötigen wir Fotos der beschädigten Verpackung/Ware
und eine kurze Schadensbeschreibung per E-Mail an scs@sander-europe.eu

 
 
Offene und verdeckte Schäden
  • Offene, also sofort sichtbare, Schäden sind sofort dem Transportunternehmer bzw. Frachtführer
    mitzuteilen und müssen von diesem quittiert werden. Es muss die Art des Schadens, das Datum,
    die Uhrzeit, der Name des Frachtführers und gegebenenfalls das Kennzeichen des Fahrzeugs notiert
    werden. Sollte der Frachtführer den Schaden nicht quittieren wollen, sollte die Annahme verweigert werden.
  • Verdeckte, also nicht sofort sichtbare, Schäden müssen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der
    Ware und unverzüglich nach Feststellung des Schadens an uns gemeldet werden. Ansonsten
    haben Sie keinen Anspruch auf Ersatz mehr.
Beschädigte Ware darf auf keinen Fall weiter ausgepackt, benutzt oder weiter versendet werden. 
 
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne telefonisch unter +49 (0) 2174 676-0 zur Verfügung.
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Defekte Produkte/RMA
 
Sie benötigen vor Einsendung defekter Ware eine RMA Nummer von uns.
 
Anzufordern bitte per Email an: RMA@sander-europe.eu
 
 
Ihr RMA Antrag sollte die folgenden Angaben enthalten:
  • Artikelnummer 
  • Artikelbezeichnung 
  • Seriennummer (sofern vorhanden) 
  • Rechnungsnummer 
  • detaillierte Fehlerbeschreibung
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